Điều Khoản & Điều Kiện
big90 — Minh Bạch & Rõ Ràng

Văn bản Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa big90 ("Chúng tôi", "big90", "Nền tảng") và người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do big90 cung cấp tại tên miền big90.win và các tên miền liên quan ("Dịch vụ").

"Người dùng" hoặc "Thành viên" là bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng Dịch vụ của big90. "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng trên nền tảng big90. "Số dư" là tổng giá trị tiền tệ có trong tài khoản big90 của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.

Bằng việc nhấp vào nút "Đăng ký" hoặc bắt đầu sử dụng Dịch vụ, người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không đăng ký hoặc sử dụng Dịch vụ.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng Dịch vụ của big90, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. big90 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng Dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Chỉ đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản cá nhân trên nền tảng big90.
• Không đang bị hạn chế hoặc cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật áp dụng.
• Tự nguyện tham gia vì mục đích giải trí và chấp nhận rủi ro tài chính liên quan.

big90 bảo lưu quyền từ chối đăng ký hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện nêu trên mà không cần thông báo trước.

3.1. Đăng ký tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và duy trì một (01) tài khoản tại big90. Việc sở hữu nhiều hơn một tài khoản được coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc đóng băng và chấm dứt tất cả các tài khoản liên quan, cùng với việc tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng. Thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải là thật và đầy đủ.

3.2. Bảo mật tài khoản

Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu). big90 khuyến nghị người dùng sử dụng mật khẩu mạnh, bật xác thực hai yếu tố (2FA) và không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai. big90 sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

big90 có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý lệnh rút tiền. Tài liệu KYC có thể bao gồm: Căn cước công dân (CCCD), hộ chiếu còn hiệu lực, và bằng chứng về địa chỉ cư trú. Người dùng không hoàn tất KYC trong thời hạn quy định sẽ bị tạm dừng khả năng rút tiền cho đến khi hoàn tất.

4.1. Nạp tiền

Người dùng có thể nạp tiền vào tài khoản big90 thông qua các phương thức được hỗ trợ, bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết khác). Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì sau khi xác nhận từ tổ chức thanh toán.

4.2. Rút tiền

Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Giao dịch rút tiền qua ví điện tử thường được xử lý trong vòng 5–15 phút. Rút tiền về tài khoản ngân hàng được xử lý trong vòng 15–60 phút trong giờ hành chính. Trong một số trường hợp cần xác minh thêm, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ.

4.3. Điều kiện rút tiền

• Tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC trước lần rút tiền đầu tiên.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên cùng chủ tài khoản big90.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi cần đáp ứng điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình trước khi có thể rút.
• big90 bảo lưu quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các lệnh rút tiền bất thường.

Toàn bộ hoạt động cá cược trên nền tảng big90 phải tuân thủ các quy định sau. Người dùng tham gia cá cược được hiểu là đã chấp nhận các điều kiện này.

5.1. Mức cược

Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện game trước khi người dùng đặt cược. big90 bảo lưu quyền điều chỉnh hạn mức cược theo cấp độ VIP của từng tài khoản hoặc theo điều kiện thị trường mà không cần thông báo trước. Mức cược tối thiểu chung trên nền tảng big90 là 10.000 VNĐ.

5.2. Kết quả và thanh toán

Kết quả của tất cả trò chơi tại big90 là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi được hệ thống xác nhận. Đối với Casino live, kết quả được xác định bởi dealer người thật phát sóng trực tiếp. Đối với Slot game, kết quả được xác định bởi Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập. Tiền thắng được cộng tức thì vào số dư tài khoản sau khi kết quả được xác nhận.

5.3. Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật từ phía big90 ảnh hưởng đến kết quả của một ván cược, big90 sẽ hủy ván cược đó và hoàn trả toàn bộ số tiền cược vào tài khoản người dùng trong vòng 24 giờ. Tiền thắng từ lỗi kỹ thuật hoặc lỗi hiển thị sẽ bị coi là vô hiệu và không được chi trả.

big90 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi cho người chơi. Mỗi chương trình khuyến mãi có thể có các điều kiện riêng biệt được công bố tại thời điểm phát hành. Các điều kiện chung dưới đây áp dụng cho tất cả khuyến mãi trừ khi có quy định khác.

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng cho một (01) tài khoản hợp lệ, một (01) địa chỉ IP, một (01) thiết bị và một (01) số điện thoại đăng ký.
• Điều kiện vòng cược (nếu có) phải được hoàn thành trong thời hạn quy định trước khi tiền thưởng có thể được rút.
• big90 bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, sử dụng chiến lược đặt cược trái với mục đích khuyến mãi, hoặc vi phạm điều khoản.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trừ khi có quy định khác.
• big90 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng big90:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản với bất kỳ mục đích nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào hoạt động của nền tảng.
• Thực hiện rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng để che giấu nguồn gốc bất hợp pháp của tiền.
• Lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo tài khoản ảo, kết hợp cược hai chiều, hoặc các chiến lược chuyên biệt nhằm trục lợi hệ thống.
• Sử dụng thông tin cá nhân của người khác để đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Thông đồng với nhau trong các trò chơi nhiều người để ảnh hưởng đến kết quả một cách không công bằng.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên big90 hoặc người dùng khác.
• Truy cập hoặc cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống kỹ thuật của big90.

big90 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt người dùng và máy chủ big90 được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit. Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

big90 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ nhằm mục đích cung cấp Dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và cải thiện trải nghiệm người dùng. Để biết thêm chi tiết về cách big90 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

9.1. Trách nhiệm của big90

big90 cam kết vận hành nền tảng một cách chuyên nghiệp, đảm bảo tính khả dụng tối đa của Dịch vụ và xử lý các giao dịch tài chính một cách chính xác và kịp thời. big90 chịu trách nhiệm bồi thường cho người dùng trong trường hợp tổn thất trực tiếp được gây ra bởi lỗi kỹ thuật từ phía big90 có thể chứng minh được.

9.2. Giới hạn trách nhiệm

big90 không chịu trách nhiệm về: (a) tổn thất từ quyết định cá cược của người dùng; (b) gián đoạn dịch vụ do sự cố ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài); (c) tổn thất phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập; (d) hành động của bên thứ ba không được big90 ủy quyền.

9.3. Giải quyết tranh chấp

Người dùng có khiếu nại về dịch vụ big90 cần gửi yêu cầu bằng văn bản (qua email [email protected]) trong vòng 30 ngày kể từ khi phát sinh tranh chấp. big90 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, các bên đồng ý giải quyết tranh chấp theo cơ chế thương lượng thiện chí trước khi khởi kiện.

10.1. Sửa đổi điều khoản

big90 bảo lưu quyền sửa đổi Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người dùng qua tin nhắn SMS và/hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các thay đổi đó.

10.2. Ngôn ngữ

Điều khoản này được lập bằng tiếng Việt. Đây là ngôn ngữ ràng buộc pháp lý chính thức. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các bản dịch khác (nếu có), bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

10.3. Tính khả thi

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành, điều khoản đó sẽ được sửa đổi ở mức tối thiểu cần thiết để đảm bảo tính khả thi, trong khi các điều khoản còn lại vẫn có đầy đủ hiệu lực pháp lý.

10.4. Liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ big90 qua các kênh sau: Email hỗ trợ: [email protected] (không phải đường link) · Zalo và Telegram: được cung cấp trong mục Hỗ trợ trên nền tảng. Đội ngũ CSKH của big90 hoạt động 24/7, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.